Atendimento
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Troca
A troca poderá ser realizada até 30 dias corridos a partir da data de compra, sem o uso e em perfeito estado. Obrigatória apresentação da etiqueta fixada na peça e do certificado de garantia.
A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
Não trocamos peças amassadas, quebradas ou arranhadas, danificadas por produtos químicos, com pedras quebradas ou perdidas e com sinais claros de uso inadequado.
Devolução
A Bertelli Semijoias respeita o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, nas compras online, o direito de arrependimento do consumidor é respeitado. Nesse caso, a contratação pode ser cancelada em até sete dias após o recebimento do produto, sem ônus ao contratante. O produto será devolvido e o consumidor restituído dos valores pagos.